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Maßnahmen des Qualitätsmanagements
Um dauerhaft eine hohe Leistungsqualität sowie Kundenzufriedenheit zu garantieren, die auch vom Kunden als solche wahrgenommen wird, ist die Implementierung eines strategischen Qualitätsmanagements ein entscheidender Faktor.
Deshalb besteht ein bereichsübergreifendes Qualitätsmanagement in unserem Haus, um dieselbe Qualität in all unseren Tätigkeitsfeldern sicherzustellen.
Kontinuierliche Verbesserung
Die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe steht für uns im Fokus des täglichen Handelns.
- Durch unseren Leitsatz "Ihr Lob ehrt uns, Ihre Kritik bringt uns weiter" stellen wir die Zufriedenheit unserer Patienten in den Vordergrund und erheben diese monatlich
- Durch jährlich stattfindende interne Audits werden die Einhaltung gesetzlicher, normativer und interner Anforderungen und die Entdeckung von Verbesserungspotentialen sichergestellt. Zusätzlich wird die Bewertung des Umsetzungsstatus von Anforderungen und Maßnahmen überprüft.
Risikomanagement
Um für die Sicherheit unserer Patienten und Mitarbeiter sorgen zu können, müssen Risiken zeitnah erkannt werden, um sie schnellstmöglich beheben zu können.
- Hierfür wurde das Critical Incident Reporting System (CIRS) eingeführt um Risiken vor Eintritt eines Schadens zu identifizieren. Außerdem werden Mitarbeiterbefragungen und das Beschwerdemanagement herangezogen.
Hygienemanagement
Hygiene ist ein wichtiger Bestandteil unserer Qualität und Sicherheit. Mit einem umfassenden Hygienemanagement sorgt das Hygieneteam dafür, dass sich unsere Patient:innen, Mitarbeiter:innen und Besucher:innen bei uns sicher und gut aufgehoben fühlen. Nicole Schubert, Hygienefachkraft, und Dr. Elisabeth Bruckner, hygienebeauftragte Ärztin, stehen für Fragen und Anliegen rund um Hygiene, Qualitätssicherung und die Umsetzung unserer Hygienemaßnahmen zur Verfügung.
Unser Hygieneteam entwickelt und überwacht laufend hygienische Standards, begleitet deren Umsetzung und führt regelmäßige Kontrollen und Schulungen durch. Dabei arbeiten wir eng mit allen Bereichen unseres Hauses zusammen.
Unser Ziel: Infektionen vermeiden, Sicherheit schaffen und eine bestmögliche Umgebung für eine erfolgreiche Rehabilitation gewährleisten.